Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 24 Mayıs 2024. Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce bu Hizmet Şartları'nı dikkatlice okuyun.

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu sözleşme, "ProCleanersTX.pro" (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile Şirket'in web sitesi veya diğer kanallar üzerinden temizlik hizmeti alan kişi veya kurumlar (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki ilişkiyi düzenler.

1.1. Tanımlar

Hizmet: Şirket tarafından sunulan profesyonel ev, ofis ve diğer mekan temizliği hizmetleri.
Web Sitesi: procleanerstx.pro alan adı altında faaliyet gösteren internet sitesi.
Rezervasyon: Müşterinin belirli bir tarih ve saat için hizmet talebinde bulunması.

2. Hizmet Kapsamı

Şirket, Müşteri'nin belirttiği adreste, anlaşılan hizmet paketine uygun olarak profesyonel temizlik hizmeti sunmayı taahhüt eder. Hizmet detayları, rezervasyon sırasında Müşteri tarafından seçilen pakete göre belirlenir. Standart hizmet kapsamı dışında kalan özel talepler (örneğin, fırın içi temizliği, duvar silme) ek ücrete tabi olabilir ve önceden belirtilmelidir.

3. Rezervasyon ve İptal Politikası

3.1. Rezervasyon

Rezervasyonlar web sitesi, telefon veya e-posta yoluyla yapılabilir. Rezervasyonun kesinleşmesi için Şirket'in onayı gereklidir. Şirket, yoğunluk durumuna göre rezervasyon talebini reddetme hakkını saklı tutar.

3.2. İptal ve Değişiklik

Müşteri, planlanan hizmet saatinden en az 24 saat önce bildirimde bulunarak rezervasyonunu ücretsiz olarak iptal edebilir veya değiştirebilir. 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde, hizmet bedelinin %50'si iptal ücreti olarak faturalandırılabilir. Hizmet saatinde adreste kimsenin bulunmaması veya erişim sağlanamaması durumunda hizmet bedelinin tamamı talep edilir.

4. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri, temizlik hizmeti süresince aşağıdaki sorumlulukları yerine getirmelidir:

Temizlik ekibinin çalışma alanına güvenli bir şekilde erişimini sağlamak.
Değerli ve kırılabilir eşyaları güvenli bir yere kaldırmak veya ekibi bu konuda bilgilendirmek.
Evcil hayvanların, temizlik personelinin güvenliğini ve iş akışını engellemeyecek şekilde kontrol altında tutulmasını sağlamak.
Sıcak su ve elektrik gibi temel ihtiyaçların çalışır durumda olduğundan emin olmak.

5. Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, hizmetin tamamlanmasının ardından nakit veya Şirket tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleriyle (kredi kartı, banka havalesi vb.) ödenir. Fiyatlandırma, web sitesinde belirtilen güncel tarifeler üzerinden yapılır. Periyodik hizmetler için özel fiyatlandırma ve ödeme planları uygulanabilir.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, hizmet sırasında kendi personelinin ihmali nedeniyle oluşabilecek doğrudan hasarlara karşı sigortalıdır. Ancak, normal aşınma ve yıpranma, önceden hasarlı olan eşyalar veya Müşteri'nin talimatları doğrultusunda uygulanan yanlış temizlik yöntemlerinden kaynaklanan hasarlardan sorumlu tutulamaz. Herhangi bir hasar veya memnuniyetsizlik durumu, hizmetin tamamlanmasını takiben 24 saat içinde Şirket'e yazılı olarak bildirilmelidir.

7. Gizlilik

Şirket, Müşteri'nin kişisel bilgilerini ve mülküne dair edindiği bilgileri gizli tutmayı taahhüt eder. Bu bilgiler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

8. Şartlarda Değişiklik

Şirket, bu Hizmet Şartları'nı dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek bu değişiklikleri kabul etmiş sayılırsınız.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak olup, İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.